Q&A


¿Hay equipo profesional adicional para mi renta?

Sí, verifica la disponibilidad en nuestro apartado de renta de equipo profesional.

¿Hay Wi-Fi disponible en el studio?

Sí, ofrecemos Wi-Fi gratuito de alta velocidad para uso personal de todos nuestros clientes durante su tiempo en el studio.

¿Puedo visitar el studio antes de hacer una reserva?

Sí, para visitar el studio es necesario agendar una cita previa. Contáctanos, te esperamos.

¿Cuál es la política de cancelación para reservas de cualquier studio?

Las cancelaciones deben realizarse con al menos 72 horas de anticipación para un reembolso completo. Si se cancela con 24 horas de anticipación, se realiza un reembolso del 50%.

¿Hay estacionamiento disponible para los clientes?

Sí, contamos con 3 espacios de estacionamiento disponibles en todo momento al exterior de nuestra propiedad. En caso de requerir más espacios, comunícate con nosotros.

¿Se permite la fotografía con animales?

Sí, permitimos la fotografía con animales bajo ciertas condiciones. Por favor comunícate con nosotros para más detalles.

¿Cuántas personas pueden entrar al studio?

Verifica la capacidad máxima por studio. Al momento de realizar una reserva, se despliega la información de cada espacio.

¿Puedo hacer ruido o poner música?

Revisa las especificaciones del studio al momento de realizar una reserva; ahí se despliega la información correspondiente. Si tu producción incluye audio grabado, escríbenos para garantizar que el espacio esté listo.

¿Puedo llevar comida o bebida?

Si tu producción es de más de 4 horas, puedes llevar comida y catering; contamos con mesa plegable y refrigerador. Para rentas de menos de 4 horas, se permiten bebidas y snacks ligeros, pero no se permite comida completa o caliente dentro del studio. Queremos mantener el espacio limpio y libre de olores para todos.

¿Puedo llegar antes para montar?

Tu reserva comienza a la hora que elegiste. Si necesitas tiempo adicional para montaje o desmontaje, te recomendamos agendarlo como parte de tu bloque. Contamos con un lobby de espera con capacidad para 8 personas, donde el crew e invitados pueden esperar antes y después de tu sesión; sin embargo, esta área no forma parte del studio.

¿Qué pasa si llego tarde?

Tu tiempo comienza a correr desde la hora agendada. Por respeto a otros clientes, no podemos extender la sesión si llegas tarde.

¿Realizan factura?

Sí, todos nuestros precios incluyen IVA, pero es necesario solicitar la factura el mismo día de la sesión. Las facturas solicitadas posterior al día de la renta no podrán ser emitidas.

¿Ofrecen asistencia técnica durante la sesión?

Si, contamos con asistencia ténica de expertos en el fotografía y video, sin embargo esto tiene un costo adicional, verificar en las opciones de paquetes de cada studio.

¿Puedo mover el mobiliario o la decoración del studio?

Si, pero es necesario verificar nuestros terminos y condiciones.

¿Puedo entrar con props grandes o equipos voluminosos?

Sí, puedes ingresar props o equipo voluminoso; sin embargo, es importante considerar que el studio se encuentra en un segundo piso y no todos los artefactos pueden entrar fácilmente. Por favor, comunícate con nosotros para revisar casos específicos.

¿Está permitido el uso de humo, glitter, pintura, agua o elementos especiales?

El uso de humo, glitter, pintura, agua u otros elementos especiales está permitido únicamente con autorización previa. Por favor, comunícate con nosotros para evaluar las necesidades de tu producción y confirmar si es viable en el studio seleccionado.